AUDITOR I, II PARTE UNI ISO 19011:18
ROZZANO (MI) - C/O CONFSERVIZI LOMBARDIA, STRADA 4 PALAZZO Q7
dal 05/03/2019 al 06/03/2019
Programma
A1: la norma ISO 19011:18 principi e programmazione
Struttura della norma: principi, termini e definizioni; Il processo di audit e l’audit per processi
Il programma di audit
Esercitazione: redazione di un programma di audit
La composizione e la gestione di un gruppo di audit.
Il piano di audit, le tecniche e regole di campionamento, differenza di approccio in stage I e stage II.
Conduzione dell’Audit
Esercitazione: redazione di un piano di audit
A2: la norma ISO 19011:18 svolgimento di un audit
Il ruolo dell’Auditor e del Lead Auditor
Tecniche di audit.
Strumenti di audit: check list e interviste.
Gestione di osservazioni, raccomandazioni, non-conformità.
Trattamento, analisi delle cause; individuazione delle azioni correttive e delle azioni preventive.
Competenze dell’auditor.
Esercitazione: casi di studio rilevazione NC
Cenni di relazioni interpersonali e comunicazione.
Esercitazione: analisi diario di audit
Redazione risultanze e commenti con il docente
Esami sulla ISO: 19011:18
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