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AUDITOR I, II PARTE UNI ISO 19011:18

ROZZANO (MI) - C/O CONFSERVIZI LOMBARDIA, STRADA 4 PALAZZO Q7
dal 05/03/2019 al 06/03/2019



Programma

A1: la norma ISO 19011:18 principi e programmazione



Struttura della norma: principi, termini e definizioni; Il processo di audit e l’audit per processi

Il programma di audit

Esercitazione: redazione di un programma di audit



La composizione e la gestione di un gruppo di audit.

Il piano di audit, le tecniche e regole di campionamento, differenza di approccio in stage I e stage II.

Conduzione dell’Audit

Esercitazione: redazione di un piano di audit



A2: la norma ISO 19011:18 svolgimento di un audit



Il ruolo dell’Auditor e del Lead Auditor

Tecniche di audit.

Strumenti di audit: check list e interviste.

Gestione di osservazioni, raccomandazioni, non-conformità.

Trattamento, analisi delle cause; individuazione delle azioni correttive e delle azioni preventive.

Competenze dell’auditor.

Esercitazione: casi di studio rilevazione NC



Cenni di relazioni interpersonali e comunicazione.

Esercitazione: analisi diario di audit



Redazione risultanze e commenti con il docente

Esami sulla ISO: 19011:18



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